Regulamin wypożyczalni szyn CPM – CPMexpert.pl

Dane Usługodawcy

CPMEXPERT SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Siostrzana 23, 58-100 Świdnica
NIP: 8842835212  |  KRS: 0001194798
Telefon: 661 180 218
E-mail: kontakt@cpmexpert.pl
Strona: cpmexpert.pl

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z wypożyczalni sprzętu rehabilitacyjnego prowadzonej w serwisie CPMexpert.pl przez Usługodawcę wskazanego powyżej (dalej: „Wypożyczalnia”, „Usługodawca”).
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
3. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera Umowę najmu z Wypożyczalnią.
• Sprzęt – szyna rehabilitacyjna CPM oferowana do wypożyczenia.
• Umowa najmu – umowa odpłatnego, czasowego udostępnienia Sprzętu.
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem cpmexpert.pl.

3. Zakres działalności

1. Wypożyczalnia świadczy wyłącznie usługę najmu Sprzętu (szyn CPM) do rehabilitacji. Nie prowadzimy sprzedaży produktów.
2. Informacje w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

4. Rejestracja, konto i akceptacje

1. Założenie konta w Serwisie jest dobrowolne i nie jest wymagane do złożenia zamówienia.
2. Klient zobowiązany jest podać dane zgodne z prawdą i aktualne dane kontaktowe.
3. Przy finalizacji zamówienia Klient musi potwierdzić zapoznanie się i akceptację: Warunków wynajmu – poprzez zaznaczenie stosownego pola (checkbox).

5. Zawarcie Umowy najmu

1. Klient składa zamówienie poprzez formularz rezerwacyjny w Serwisie lub kontakt bezpośredni.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na wskazany adres e-mail. Z chwilą wysłania potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy najmu.
3. Warunkiem realizacji jest uprzednia zapłata należności zgodnie z pkt 8.

6. Czas trwania najmu

1. Minimalny okres najmu wynosi 7 dni, chyba że strony uzgodnią inaczej na piśmie lub mailowo.
2. Okres najmu liczony jest od dnia doręczenia Sprzętu Klientowi do dnia przekazania Sprzętu kurierowi przy zwrocie.
3. Przedłużenie najmu jest możliwe po zgłoszeniu takiej potrzeby i uzyskaniu zgody Usługodawcy, nie później niż 3 dni przed upływem bieżącego okresu najmu.
4. Przedłużenie wymaga uiszczenia stosownej opłaty z góry przed rozpoczęciem przedłużonego okresu.
5. Klient zwraca Sprzęt w stanie niepogorszonym, kompletny i czysty, zgodnie z instrukcją.

7. Dostawa i odbiór Sprzętu

1. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej, obsługiwanej przez platformę Apaczka.
2. Standardowy czas realizacji wynosi 1–2 dni robocze od zaksięgowania płatności.
3. Po zakończeniu okresu najmu Sprzęt odbiera kurier. Termin odbioru uzgadniamy z Klientem.

8. Płatności

1. Dostępne metody płatności:
   • szybkie płatności online Przelewy24 (P24): karty płatnicze, BLIK, Apple Pay, Google Pay, szybkie przelewy bankowe;
   • tradycyjny przelew bankowy.
2. Nie pobieramy kaucji.
3. Ceny podawane w Serwisie są cenami brutto (z VAT). Świadczenie usługi następuje po zaksięgowaniu płatności.

9. Reklamacje (niezgodność z umową)

1. W przypadku wad Sprzętu lub problemów z działaniem, reklamację można złożyć e-mailem na kontakt@cpmexpert.pl lub przez formularz w Serwisie, podając opis niezgodności i dane zamówienia.
2. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
3. Po uznaniu reklamacji zapewniamy naprawę lub wymianę Sprzętu; jeżeli nie jest to możliwe w rozsądnym czasie – zwrot stosownej części opłaty za okres braku możliwości korzystania.

10. Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

1. Najemca będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, jednak nie później niż przed dostarczeniem Sprzętu.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Wynajmujący wykonał usługę w pełni za zgodą Najemcy.
3. W przypadku odstąpienia, Najemca otrzyma zwrot wszystkich uiszczonych płatności.

11. Zasady korzystania i odpowiedzialność Klienta

1. Klient używa Sprzętu zgodnie z instrukcją i przeznaczeniem oraz dba o należytą higienę.
2. W przypadku uszkodzenia Sprzętu z winy Klienta lub wskutek użytkowania niezgodnego z instrukcją, Klient pokrywa koszty naprawy lub – gdy naprawa nie jest możliwa – równowartość utraconej wartości Sprzętu (na podstawie wyceny serwisowej).
3. Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć Sprzęt do transportu zwrotnego.

12. Dane osobowe (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest CPMEXPERT SP. Z O.O.
2. Dane przetwarzamy w celu zawarcia i realizacji Umowy najmu, rozliczeń, obsługi płatności (w tym za pośrednictwem Przelewy24), obsługi reklamacji i zwrotów.
3. Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO. Dane mogą być przekazywane dostawcom usług IT, operatorom płatności i firmom kurierskim – wyłącznie w niezbędnym zakresie.
4. Prawa Klienta: dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przenoszenie danych, sprzeciw, skarga do Prezesa UODO. Szczegóły w Polityce prywatności w Serwisie.

13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Ewentualne spory z Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązujących. W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem – przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin może ulec zmianie z ważnych przyczyn (np. zmiany prawa, metod płatności). O zmianie poinformujemy w Serwisie; do umów zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasową wersję.